سياسة الموقع

نرحب بك في موقع AROMA 4K. لأننا نحترم عملاءنا ونضع الشفافية والموثوقية على رأس أولوياتنا، قمنا بصياغة سياسة الموقع هذه بوضوح تام لتكون على دراية كاملة بكافة حقوقك والتزاماتنا تجاهك عند استخدامك لخدماتنا.

أولاً: سياسة الخصوصية وحماية بياناتك 🔒

نحن ندرك تماماً أهمية الخصوصية في العصر الرقمي. لذلك، نضمن لك الآتي:

• لا نقوم بجمع أي بيانات شخصية حساسة خارج نطاق إتمام عملية الشراء والتواصل (مثل رقم الهاتف للاشتراك عبر الواتساب).
• نحن لا نشارك، أو نبيع، أو نؤجر معلوماتك لأي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.
• المحادثات التي تتم عبر رقم خدمة العملاء مشفرة وآمنة تماماً وتُستخدم فقط لغرض تقديم الدعم الفني وتلبية طلباتك.

ثانياً: شروط وأحكام استخدام الخدمة 📜

عند شراءك لـ اشتراك Aroma 4K، فإنك توافق على البنود التالية لضمان أفضل أداء للسيرفر:

• استخدام شخصي: كود التفعيل مصمم ليعمل على جهاز واحد فقط في نفس الوقت (إلا إذا تم الاتفاق على باقة متعددة الأجهزة). مشاركة الكود مع أشخاص آخرين قد يؤدي إلى حظر الاشتراك تلقائياً من قبل النظام.
• سرعة الإنترنت: جودة البث (خاصة قنوات 4K) تعتمد بشكل كبير على استقرار وسرعة الإنترنت لديك. نوصي بأن لا تقل سرعة الإنترنت عن 20 ميجابت لضمان عدم التقطيع.
• التحديثات: يحق لإدارة السيرفر تحديث محتوى المكتبة (الأفلام، المسلسلات، القنوات) بشكل دوري لضمان توفير أحدث الإصدارات.

ثالثاً: سياسة الإلغاء والاسترجاع المالي 💸

نحن واثقون جداً من جودة خدماتنا منذ انطلاقتنا في 2015. ولكن، إذا لم تكن راضياً لأي سبب من الأسباب، نوفر لك سياسة إرجاع عادلة ومرنة:

• التجربة أولاً: لتجنب أي إزعاج، نرجو من كافة العملاء الجدد الاستفادة من تجربة الـ 24 ساعة المجانية قبل الدفع.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. إذا واجهت مشكلة تقنية جوهرية من طرف سيرفراتنا ولم يتمكن فريق الدعم الفني من حلها، يحق لك طلب استرداد مالي.
• آلية الاسترداد: يتم حساب الفترة التي تم استخدامها من الاشتراك وخصمها، ويتم إرجاع المبلغ المتبقي للعميل. يتم معالجة طلبات الإرجاع عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني الخاص بنا.

❓ الأسئلة الشائعة حول سياسات الموقع